地図からホームページに来た人は、ほぼ全員が社名で探していた――Googleマップの「見つけてもらう」と「確かめてもらう」、2つの役割
w-up
Googleで検索したときに出る地図やクチコミの欄（Googleビジネスプロフィール）には、2つの役割があります。「地域名＋業種」で探している人に見つけてもらう役割と、名前を知った人に確かめてもらう役割です。
W-UPの2か月の数字では、このうち「確かめてもらう」役割がはっきり表れていました。
8月と9月の2か月で、この欄の「ウェブサイト」ボタンが押されたのは32回。そのうち28回は、「W-UP」と社名で検索した人でした。
地図の欄を「見つけてもらうため」だけのものと考えていると、この役割を見落とします。大事なのは、名前を知ってもらう入口を増やすこと。そして、確かめに来た人が見る画面を整えておくことです。
地図の欄で「ウェブサイト」ボタンが押された32回のうち、28回は「W-UP」と社名で検索した人でした
W-UPでは、Googleビジネスプロフィールに登録しているホームページのURLに、2026年7月から目印を付けています。URLの末尾に付ける短い文字列で、ページの中身は変わりません。この目印があると、Googleの無料の道具「Search Console」で、地図やクチコミの欄からホームページに来た人だけを取り出して見られます。
2026年8月1日から9月30日までの2か月を、検索した言葉ごとに分けたのが次の表です。
| 検索した言葉 | ボタンが押された回数 |
|---|---|
| W-UP（社名） | 28回 |
| 愛媛 web制作 | 1回 |
| Googleが検索語を伏せている分 | 3回 |
| 合計 | 32回 |
Googleは、検索した人が少ない言葉を、一人ひとりが特定されないように伏せて表示します。その3回が何という言葉だったかは分かりません。それでも、分かっている29回のうち28回が社名です。
社名以外の言葉では、まだ地図の上位に入れていません
「愛媛 ホームページ制作」「松山 ホームページ制作」のような言葉でも、W-UPの欄は表示されていました。ただ、こうした言葉では、W-UPはまだ地図の上位3件に入っていません。3件の外にいる会社は、「もっと見る」で一覧を開いた人の目にしか入りません。
ですから、この数字から言えるのは「見られたのに選ばれなかった」ということではありません。言えるのは、地図の欄からホームページに来た人は、ほぼ全員がW-UPの名前をすでに知っていた人だった、ということです。
地図の上位に入っている会社には、「地域名＋業種」で探した人がそのまま来ます。それが地図の欄のもう1つの役割、見つけてもらう役割です。W-UPはまだその役割を十分に生かせていないので、自社の数字では「確かめてもらう」役割のほうが、はっきり見えた、ということです。社名以外の言葉で上位に入ることは、W-UP自身の課題として取り組んでいます。
今日お伝えしたいのは、見落とされやすいほうの役割、すでに名前を知っている人の動き方です。
W-UPの名前を知った人は、Googleで「W-UP」と検索し、地図の欄のクチコミや写真を見てから、ホームページを開いている
社名で検索する人は、その前にどこかでW-UPの名前を知っています。チラシ、名刺、知り合いからの紹介、AIの答え。きっかけはいろいろです。
私の実感では、チラシにQRコードを載せていても、読み取らずに社名で検索する方が多くいます。社名で検索すると、検索結果の中に、地図と一緒にその会社の欄が出ます。星の数、クチコミの件数、住所、営業時間、そして「ウェブサイト」「ルート」のボタン。欄を開けば、写真や最新の投稿も見られます。そこで「ちゃんとした会社か」「どんな人がやっているのか」を確かめてから、「ウェブサイト」のボタンを押す。そういう順番です。
数字が示しているのは「ボタンを押した人の約9割が社名で検索していた」ところまでです。欄の中で何を見ていたかまでは、数字には出ません。
ただ、1つだけ確かなことがあります。この32回は、地図やクチコミの欄の中にある「ウェブサイト」ボタンが押された回数です。つまり、押した人は全員、ホームページを開く前に、この欄を目にしています。
名前を知ってもらう入口は、チラシ・紹介・名刺、そしてAIの答え
ここで、仕事が2つに分かれます。
- 1名前を知ってもらう入口を増やす仕事
- 2確かめに来た人が見る画面を整える仕事
1つ目の入口には、昔からあるものと新しいものがあります。チラシや名刺、紹介は昔からの入口です。チラシとGoogleビジネスプロフィールとホームページを組み合わせる考え方は、以前のチラシ×デジタル集客の記事にも書きました。
新しい入口が、ChatGPTやGoogleの「AIによる概要」のようなAIの答えです。AIの答えに会社名が出ても、そこに付いているリンクから直接ホームページに来る人は多くない、と私は見ています。むしろ、名前を覚えて、あとで社名で検索し直す。そうであれば、AIの答えに名前が出ることは、チラシや紹介と同じ「名前を知ってもらう入口」の1つです。
W-UPの名前がAIの答えにどれくらい出ているかは、毎月15日に測っています。10月15日の結果は、改めてこのコラムでご報告します。
社名で検索したときに出る欄（クチコミ・写真・最新の投稿）を整える
2つ目の仕事は、今日からでも始められます。ご自分の会社名で検索して、次の4つを見てください。
- 1クチコミ：いちばん新しいクチコミはいつのものか。返信をしているか。返信の作法はクチコミは「返信」で完成するにまとめています
- 2写真：外観だけでなく、人と仕事の様子が分かる写真があるか
- 3最新の投稿：最後の投稿はいつか。W-UPは毎週、その週のコラムを紹介する投稿をしています
- 4ウェブサイトのリンク先：ボタンを押した先で、最初に何が見えるか。料金・実績・相談の入口が、すぐ目に入るか
確かめに来た人は、ここで止まるか、先へ進むかを決めます。名前を知ってもらう努力をしていても、この欄が何年も前のままなら、そこで止まってしまいます。
あなたの会社でも確かめられます（Search Consoleで「社名」と「社名以外」に分ける手順）
小さな会社や個人のお店なら、自分の数字でも同じことを確かめられます。
前提として、Googleビジネスプロフィールの「ウェブサイト」欄に登録しているURLに、目印が付いている必要があります。付いていなければ、まずそこからです。ホームページを作った会社に頼めば、短い時間で済む作業です。
目印が付いていれば、Search Consoleで次のように見ます（2026年10月1日の画面で確認）。
- 1左のメニューの「検索パフォーマンス」を開く
- 2上の「＋ フィルタを追加」から「ページ」を選ぶ
- 3「次を含む URL」のまま、「URL またはテキスト」の欄に、付けた目印の文字を入れて「適用」を押す
- 4期間を「3 か月」などにして、下の表の「クエリ」を見る
- 5表の言葉を、社名と社名以外に分けて、クリック数を足す
社名以外の言葉からも押されていれば、地図の欄は「見つけてもらう場所」として働いています。社名からの割合が高ければ、「確かめてもらう場所」として働いています。どちらか一方ではなく、両方の数字を見てください。
社名の割合が高いなら、効くのは2つです。チラシや紹介、AIの答えなど、名前を知ってもらう機会を増やして、社名で検索する人そのものを増やすこと。そして、その人たちが見る欄を整えておくこと。社名以外の言葉からも来てほしい場合は、その言葉で地図の上位に入るための取り組みが要ります。
ホームページを作ったあとにこうした数字を見られるよう、W-UPのホームページ制作には、アクセス計測の設置まで含めています。愛媛・松山のホームページ制作サービスの内容と料金はこちら。
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よくあるご質問
Q. Googleビジネスプロフィールの「ウェブサイト」ボタンが押された回数は、どこで分かりますか。
A. Googleビジネスプロフィールの管理画面でも見られますが、どの言葉で検索した人が押したかまでは分かりません。URLに目印を付けておけば、Search Consoleで検索した言葉ごとに分けて見られます。なお、管理画面とSearch Consoleでは数え方が違うため、同じ月でも数字がそろいません。毎月追う数字は、どちらか1つに決めておくと比べやすくなります。
Q. URLに付ける「目印」とは何ですか？ ページが変わってしまいませんか。
A. URLの末尾に付ける短い文字列で、「どこから来た人か」を見分けるためのものです。ページの中身や見た目は変わりません。一般にUTMパラメータと呼ばれます。
Q. 社名で検索して来る人が多いのは、良くないことですか。
A. 良くないことではありません。名前を知ってもらえている、ということです。ただし、地図の欄には「地域名＋業種」で探している人に見つけてもらう役割もあります。社名以外の言葉から来る人が少ないなら、その役割を生かすための取り組み（地図の上位に入ること）は別に必要です。2つは別の仕事として考えてください。
Q. チラシにQRコードを載せれば、社名で検索する人は減りますか。
A. QRコードは載せる価値があります。ただ、読み取らずに社名で検索する方もいます。どちらで来ても困らないように、社名で検索したときに出る欄を整えておくのが確実です。
Q. AIの答えに会社名が出ることと、地図の欄はどう関係しますか。
A. AIの答えは、名前を知ってもらう入口の1つです。名前を覚えた人が社名で検索し、地図の欄で確かめてからホームページを開く、という流れに乗ります。入口が増えても、確かめる欄が古いままだと、そこで止まってしまいます。
Q. クチコミがまだ少ないうちは、何から整えればよいですか。
A. 写真と最新の投稿です。どちらも自分で、今日から更新できます。クチコミは、お願いの仕方で集まり方が変わります。「クチコミ特典」は一発アウトで、規約に沿ったお願いの仕方をまとめています。
愛媛で20年以上、セミナーで延べ849人に指導。自社サイトで試して確かめたことだけを書いています。代表について
